U-MAX je firma s 20-timi zamestnancami sídliaca v Námestove – je to väčšia predajňa (cca 400 m2) s vlastným e-shopom, s jednou pobočkou v Martine – predajňa (cca 150 m2) a so servisom elektrických zariadení.

Do firmy som sa vrátil ako manažér po dvoch rokoch, aby som prehodnotil a nastavil stratégiu eShopu a pomohol pri ďalších aktivitách firmy. Z činností, ktoré mám teraz na starosti by som uviedol aspoň tieto:

eShop

• Preusporiadali sme eShop www.maxinaradie.sk tak aby lepšie vyhovoval potrebám našich zákazníkov a doplnili funkcie, ktoré na stránke chýbali
• V spolupráci s externým konzultantom sme prehodnotili marketingovú stratégiu eshopu a následne upravili cenotvorbu aj reklamné kampane
• Nastavili sme ciele a upravili hodnotenie eShop zamestnancov
• Prehodnotili sme ekonomické ukazovatele strediska a nastavili dlhodobé ciele a cestu k ich dosiahnutiu

Zásobovanie a distribúcia

• Pracujeme na automatizácii nákupných procesov s využitím dostupných údajov, ktoré sme upravili do prehľadných zoznamov

Projektové riadenie

• Implementujem vo firme CRM systém eWay CRM aby sme sprehľadnili úlohy, ktoré máme naplánované, zabezpečii efektívnejšiu komunikáciu s našimi zákazníkmi, evidovali reklamácie a ich riešenie atď.

Domotherm je firma s viac ako 100 zamestnancami sídliaca v Liesku. Firma navrhuje a montuje kúrenie a chladenie pre rodinné domy aj veľké stavby. Svoje služby poskytuje aj najväčšej slovenskej developerskej firme HB Reavis.

Do firmy som prišiel ako procesný inžinier a hlavnou úlohou bolo zaviesť vo výrobe softvérové moduly pre normovanie pracovných operácií, plánovanie výroby a zber údajov z výroby. Postupne sa pridávali ďalšie úlohy z ktorých by som rád spomenul:

Normovanie operácií vo výrobe a súvisiace procesy

• Spolu s firmou Allysoft z Košíc sme implementovali a nakonfigurovali všetky moduly softvéru ABRA potrebné na riadenie výroby. Nastavili a zdokumentovali sme všetky súvisiace procesy a infraštruktúru potrebnú pre zber údajov. Vytvorili sme reporty pre efektívne porovnávanie skutočných časov s normovanými hodnotami.

Dochádzkový systém

• • Spolu s dvoma programátormi sme navrhli a vyvinuli aplikáciu, ktorá vo firme nahradila dochádzkový systém – išlo o web aplikáciu pre nastavenia a spracovanie údajov + mobilnú aplikáciu fungujúcu na iPAD zariadeniach pre zber údajov.
  • Aplikáciu sme neskôr rozšírili o ďalšie funkcie – zber údajov z montážnych prác na stavbách, stavebný denník, …

Skladové hospodárstvo

• Označili sme skladové pozície a všetok tovar čiarovými kódmi čo nám umožnilo v oveľa väčšej miere používať ručný priemyselný počítač na presun a výdaj materiálu a zefektívniť tak tieto činnosti.
• S využitím čiarových kódov sme zlepšili a zrýchlili proces inventúry.

IT

• Spolu s ďalším kolegom a v spolupráci s externým dodávateľom sme postupne zmenili IT infraštruktúru firmy tak, aby lepšie vyhovovala firemným potrebám.

ISO

• Kompletizoval som materiály a pripravoval ciele a hodnotenie cieľov a KPI ukazovateľov pre ISO 9001 audit.

U-MAX je firma s 20-timi zamestnancami sídliaca v Námestove – je to väčšia predajňa (cca 400 m2) s vlastným e-shopom, s jednou pobočkou v Martine – predajňa (cca 150 m2) a so servisom elektrických zariadení.

Do firmy som prišiel ako manažér a spolu s riaditeľom sme riadili celú firmu takmer 4 roky. Z postupov, ktoré som naštudoval a ich zavádzanie priamo riadil by som uviedol aspoň nasledovné:

Účtovníctvo

• Rozdelili sme firmu na samostatné prevádzkové strediská a upravili postupy účtovania tak, aby bolo možné sledovať výsledky jednotlivých stredísk.

eShop

• Upravili sme existujúci eshop tak, aby bežal samostatne na serveri v dátovom centre s rýchlejším pripojením do internetu.
• Navrhli sme spôsob komunikácie podnikového systému, v ktorom boli uložené všetky údaje o produktoch, s eshopom a prispôsobili sme podnikový systém tak, aby vyhovoval funkcionalite eShopu.

Zásobovanie a distribúcia

• Otvorili sme pobočku v Martine.
• Navrhli sme úplne nový systém zásobovania predajní založený na presných štatistikách predaja a na jednom centrálnom sklade.

Servis

• Vybudovali sme servis elektro zariadení a navrhli presný systém merania výkonnosti

Predaj a dovoz čistiacej techniky

• 3 roky som pôsobil ako prostredník medzi skupinou slovenských firiem a niekoľkými zahraničnými dodávateľmi, kde som zabezpečoval všetku komunikáciu, reklamácie, preklad manuálov a dovoz tovaru zo zahraničia.

Ako zamestnanec firmy Porthus som pracoval ako manažér pre dohľadové centrum dátového centra – mal som na starosti organizovanie 24/7 prevádzky so šiestimi ľuďmi + kvalitu poskytovanej služby. Veľmi mi v tom čase pomohlo školenie Manažment podľa štatistík, vďaka ktorému som dokázal implementovať merania kvality nami poskytovaných služieb, čo viedlo k výraznému zlepšeniu.

Firma sa postupne rozrastala a spolu s personalistkou sme mali na starosti príjem zamestnancov na novo otvorené pozície. Naučil som sa čítať životopisy a pýtať sa na veci, ktoré sme o potencionálnych zamestnancoch chceli vedieť. Každé 3 mesiace som cestoval do Belgicka, kde som ako zástupca slovenskej pobočky v Námestove dohadoval potrebnú podporu pre dohľadové centrum a reportoval naše výsledky priamemu nadriadenému, ktorý sídlil v Belgicku. To ma tiež nútilo zdokonaliť svoju angličtinu.

Neskôr chceli majitelia firmy zaviesť BSC – balanced scorecard – manžment systém, ktorý umožňuje riadiť firmu na základe strategickej mapy a vhodne zadefinovaných cieľov a KPI ukazovateľov. Tento projekt som dostal na starosti a navrhol som preň v spolupráci s ďalšími manažérmi celý systém ukazovateľov, naviazaný na databázový systém odkiaľ bolo možné čítať aktuálny stav práve bežiacich projektov v reálnom čase.

Firmu Porthus potom kúpila kanadská firma Descartes a prišiel čas integrácie – kanadská firma mala podobné dohľadové centrum a bolo treba prejsť na rovnaké systémy, rovnakú komunikáciu a začať spolupracovať. Spolu s kanadským kolegom sme navrhli postup integrácie a do pol roka celý proces úspešne realizovali. Dohľadové centrum nakoniec ostalo len v Kanade a slovenské sa zrušilo.

V tom čase som už pracoval vo firme Descartes ako CAB manager (Change approval board) pre EMEA prostredie. Každú zmenu na produkčnom prostredí (na serveroch) sme museli schváliť – išlo o riadenie celého procesu – príprava agendy, zvolanie konferenčného hovoru a celá administrácia okolo toho. Bola to viac administratívna práca. Aj tento proces nakoniec prebrali Kanaďania.

Z firmy Descartes som odišiel na vlastnú žiadosť.

V AT&T som pracoval ako technik – zriaďoval som Permanentné virtuálne okruhy na medzinárodnej Frame relay dátovej sieti spoločnosti.

Na tejto práci boli najzaujímavejšie nočné smeny, kde sme prostredníctvom konferenčných hovorov prepájali pobočky rôznych firiem z rôznych krajín a kde som prvý krát bol nútený komunikovať len v angličtine. Bola to dobrá skúsenosť.

Táto firma ma hneď na začiatku vyslala do Anglického Portsmouth na týždenné školenie, kde sme mali zvládnuť všetky potrebné zručnosti.

Z práce som neskôr odišiel na vlastnú žiadosť kvôli možnosti vrátiť sa pracovať na Orave.

Do Slovak Telekomu som nastúpil hneď po vysokej škole ako lektor pre technické produktové školenia. Absolvoval som tu aj pár technických tréningov a aj tréning pod názvom Profesionálny lektor tréner, ktorý mal zdokonaliť naše prezentačné zručnosti.

Školil som najmä nových zamestnancov o produktoch firmy Slovak Telekom a to najmä hlasové a dátové služby, okrem internetových služieb. Školenia prebiehali hlavne v školiacom stredisku v Lamači v Bratislave, no školili sme aj v iných mestách po Slovensku – Banská Bystrica, Košice, Žilina.

Naučil som sa tu školiť dospelých ľudí, pripraviť si materiály z rôznych zdrojov, pripraviť si vhodnú powerpoint prezentáciu a učivo pútavo odprezentovať.

Neskôr som školil aj produkty Microsoft Office – hlavne tvorbu powerpoint prezentácií a MS Excel – vzorce, makrá, úpravy.

Z práce som odišiel na vlastnú žiadosť, kvôli ponuke ísť pracovať do spoločnosti AT&T.